Transactel, comprometidos a ayudar a nuestra comunidad, nuestra gente y aquellos que lo necesitan.

Damnificados por la Tormenta Agatha y Volcán de Pacaya

Transactel, empresa que ha sido desde 1995 la de mayor trayectoria y solidez en el mercado guatemalteco y región centroamericana en la industria de servicios, participó activamente bajo su visión de responsabilidad social empresarial y bienestar social al voluntariado de las comunidades más damnificadas por la tormenta Agatha y la erupción del volcán de Pacaya.

El pasado 29 de mayo 2010, Guatemala sufrió el paso de la tormenta Agatha y la actividad del volcán Pacaya que expulsó toneladas de arena cubriendo toda la ciudad capital y áreas aledañas causando innumerables daños a su paso por toda la región. Ante dicho acontecimiento Transactel, Club de Rotarios y otras Organizaciones como “Jóvenes por Guatemala”, apoyaron y  organizaron diversos centros de acopio y una serie de actividades de voluntariado para transportar la ayuda que se les proporcionó a  los más perjudicados de dichos desastres. (http://oleoverde.wordpress.com/2010/06/03/mas-ayuda-para-los-damnificados-en-guatemala/)

Los héroes de Transactel vivieron este suceso de diferentes maneras, muchos tuvieron problemas para regresar a sus casas, para otros la experiencia fue aun más impactante debido a que vivían en las cercanías del volcán y otros actuaron rápidamente para apoyar y recolectar víveres para los más afectados, por lo que lanzaron una campaña en donde todo el equipo colaboró a la causa. Es gracias a este tipo de acciones que todos los héroes de Transactel demuestran la pasión por su gente y la ayuda a su comunidad.

Una vez más, Transactel fue la segunda empresa que representó una mayor donación para todas aquellas personas afectadas por la tormenta Agatha y Volcán de Pacaya.

En Transactel, estamos seguros que comprometidos con nuestra gente, millones de guatemaltecos podrán superar el estado de calamidad y unidos podremos sobrepasar esta dura situación”.

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Servicio al Cliente

Transactel considera que la prioridad de cualquier compañía exitosa son sus clientes y la relación que mantiene con ellos. Es por esto que nuestra empresa continuamente trabaja para mejorar la experiencia de nuestros clientes y establecer un lazo que cree un impacto en como realizamos negocios. La cultura de Transactel está basada en ayudar a otros y transmitimos esta filosofía en cada llamada, email, chat o mensaje de texto que enviamos.
Nuestro servicio al cliente incluye:

• Soporte de Servicios
• Consultas Generales
• Status de Activación de Cuentas
• Procesamiento de Aplicaciones y Ordenes
• Consultas de Cuentas
• Cambio de Dirección
• Status de Entregas
• Manejo de Disputas
• Procesamiento de Pagos
• Información de Productos
• Reservaciones
• Devoluciones

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Nuestra Ubicación

Una ubicación privilegiada, moderna infraestructura y extraordinarios servicios de telecomunicación hacen de Guatemala un excelente destino para inversión de BPO. El recurso humano del país cuenta con gran talento, conocimiento del idioma Inglés y afinidad cultural a Estados Unidos.

Encuéntranos en

Torre Pradera (Ciudad de Guatemala)
Centro de Reclutamiento y Selección

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Héroes Transactel

A través de la Fundación Transactel Héroes, nuestra empresa desarrolla una nueva generación con valores y responsabilidades. Creemos que como parte de la familia Transactel, estamos comprometidos a ayudar a nuestra comunidad, nuestra gente y aquellos que lo necesitan.

Vista Transactel

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¿Qué nos motiva?

El propósito de Transactel es convertirnos en el líder global en soluciones de Business Process Outsourcing. Para lograr esto, seremos guiados por nuestros principios de Excelencia en Servicio al Cliente, Integridad en todo lo que hacemos y Pasión por Innovación y Crecimiento. Como resultado, contribuiremos al éxito de nuestros clientes, nuestra gente y las comunidades donde vivimos y trabajamos.

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Universidad Transactel

La Universidad Transactel (TU) fue creada para proveer a nuestros colaboradores con las herramientas necesarias para ser exitosos en la vida y en su trabajo diario.

Con la  experiencia de nuestros capacitadores, nuestros nuevos colaboradores son capacitados para alcanzar el perfil que Transactel requiere, en un ambiente divertido y motivante.

Nuestros estudiantes tienen una participación activa, aprenden utilizando diferentes herramientas y haciendo diversas actividades con orientación a la industria de Contact Center. Es un curso intensivo de cuatro semanas, durante las cuales no sólo mejoran su nivel de comunicación en inglés (acento y pronunciación), sino también mejoran sus habilidades de servicio al cliente.

TU le da las herramientas necesarias a los nuevos colaboradores para brindar un excelente servicio, la oportunidad de crecer personal y profesionalmente, y desarrollarse a través del plan de carrera que Transactel ofrece.

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Carrera Arco Iris

transactel guatemala call centerEstuvimos presente en la Carrera Arco Iris 2010 a beneficio de la fundación Ayúdame a Vivir de los niños con cáncer, donde pudimos compartir con todos los participantes motivándolos a terminar la carrera.  En el ambiente se podía percibir la alegría de todos por contribuir a una buena causa, ya fuera corriendo, caminando, compartiendo con los amigos, familia, hasta las mascotas formaron parte de esta actividad! Nosotros participamos activamente ya que varios de nuestros héroes terminaron la carrera, situación que nos lleno de mucho orgullo.

Transactel animaba a todas las personas que pasaban frente al stand que teníamos; ya que era una carrera era de esperarse que muchos participantes estuvieran cansados o sedientos, por lo que Transactel estaba preparado al tener botellas de agua para que se refrescaran.

Ademas contamos con el apoyo de Fábrica de Sonrisas, ya que junto a miembros de Transactel hicimos de esta actividad mucho más dinámica!

Transactel se preocupa por el mejoramiento social por lo que queremos dar el ejemplo y contribuir de manera responsable a toda nuestra comunidad, por lo tanto seguiremos apoyando actividades como estas.

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